Fragen und Antworten —

Allgemeine Fragen?

Was unterscheidet Terapy-Sitzsäcke von anderen?

Unsere Sitzsäcke unterstützen eine gesunde Haltung. Durch den dehnbaren Baumwollstoff schmiegt sich der Sitzsack deinem Körper genau an. Dies sorgt für eine optimale Gewichtsverteilung und entlastet deine Wirbelsäule. Physiotherapeuten bestätigen die gesundheitlichen Vorteile unserer Terapy-Sitzsäcke und empfehlen sie häufig sogar ihren Patienten. Hier findest du ein paar Kundenmeinungen.

Wo kann ich die Produkte testen?

Unser Betrieb befindet sich in Amsterdam. Hier kannst du unsere verschiedenen Produkte testen. Sieh hier unsere Adresse und Öffnungszeiten.

Fragen zu unseren Produkten?

Ich kann mich nicht für eine Farbe entscheiden

Wenn du möchtest, können wir dir ein paar Farbmuster zusenden. Dies erleichtert dir, die richtige Farbe für deinen Terapy-Liebling auszuwählen. Bitte wende dich per E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst

Was kann ich tun, wenn mir die Farbe nicht gefällt?

Gefällt dir die Farbe nicht, kannst du den unbenutzten und unbeschädigten Bezug deines Sitzsacks tauschen. Sie hier wie du das regeln kannst.

Kann ich ein Produkt retour schicken?

Natürlich kannst du ein Produkt retour schicken. Sie hier wie du das am einfachsten machst.

Haben die Produkte von Terapy Garantie?

Die Reissverschlüsse und Nähte unserer Terapy-Produkte haben sechs Monate Garantie. Genaueres findest du auch hier in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mein Terapy-Produkt hat ein Loch – was nun?

Handelt es sich um ein kleines Loch, kannst du es mit normalen Nähutensilien ganz einfach selbst stopfen. Dies hat keinen Einfluss auf die Gemütlichkeit deines Sitzsacks. Selbst bei grösseren Beschädigungen kannst du versuchen, diese zu reparieren. Allerdings kannst du auch einfach einen neuen Bezug bestellen. Ist dein Produkt bereits bei Lieferung beschädigt, rufe uns bitte an. Wir senden dir dann schnellstmöglich einen neuen Bezug zu.

Hilfe! Die Styroporkügelchen kommen raus!

Sollten irgendwann ein paar Styroporkügelchen aus deinem Sitzsack fallen, kontrolliere bitte als erstes, ob der Innenbezug vielleicht einfach nicht richtig geschlossen ist (was sich ja leicht beheben ließe) oder ob er möglicherweise ein Loch hat.

Der Innenbezug hat ein Loch, was nun?

Bei einem kleinen Loch gelten die gleichen Tipps wie bei einem Loch im Außenbezug (her mit den Nähutensilien!). Wenn nur eine kleine Menge Styroporkügelchen ausgetreten ist, sollte dies auch keinen Einfluss auf den Komfort deines Sitzsacks haben.

Aus welchem Stoff ist der Außenbezug gemacht?

All unsere Produkte werden aus dehnbarer Baumwolle hergestellt, ein weicher Stoff, der bei 30° C in der Maschine gewaschen werden kann.

Gebruikers vragen

Kann ich auch nur einen neuen/zweiten Außenbezug bestellen?

Hier kannst du einzelne Bezüge bestellen – als Ersatz für einen alten, abgekuschelten, oder auch um einfach öfters mal zu wechseln und durch einen zweiten (dritten, vierten...) Bezug immer wieder einen neuen, frischen Akzent zu setzen!

Aus welchem Material ist die Füllung hergestellt?

Unsere Sitzsäcke sind gefüllt mit EPS-Perlen, auch bekannt als Polystyren-Perlen oder kügelchen. Dieses Material ist der Grundstoff für Styropor. Bei den von uns verwendeten Styroporkügelchen handelt es sich jedoch nicht um recyceltes Material (zerkrümelte Styroporplatten), so wie das bei anderen Sitzsäcken meist der Fall ist – unsere Sitzsäcke enthalten ausschließlich Neumaterial.

Wo kann ich Füllmaterial nachkaufen?

Neues/zusätzliches Füllmaterial kannst du ganz einfach bei uns kaufen. Unsere hochwertigen EPS-Perlen bieten idealen Sitzkomfort – im Gegensatz zu dem recycelten Material, mit dem die meisten anderen Sitzsäcke gefüllt sind. Die Verwendung anderer Füllung kann den Sitzkomfort deines Terapy-Sitzsacks negativ beeinflussen.

Fragen zur Nutzung und Pflege?

Wie kann ich meinen Terapy sauber machen?

Wir empfehlen, auch bei einzelnen Flecken lieber stets den kompletten Außenbezug bei nicht mehr als 30°C in der Maschine zu waschen - so vermeidest du vereinzelt aufgehellte/verfärbte Bereiche, die durch den Versuch, solche Flecken beispielsweise mit einem feuchten Tuch auszureiben, entstehen könnten. Den Innenbezug bitte nicht entfernen und/oder waschen, sonst fliegen Millionen kleiner Styroporkügelchen in deiner Wohnung umher! Flecken auf dem Innenbezug kannst du mit einem feuchtem Tuch reinigen.

Wann muss ich meinen Sitzsack nachfüllen?

Das hängt zum einen davon ab, wie intensiv du ihn nutzt, und zum anderen von deinen persönlichen Vorlieben. In der Regel ist es nach etwa einem Jahr an der Zeit, ein wenig Füllmaterial nachzufüllen.

Wie fülle ich meinen Terapy-Sitzsack auf?

Dein Sitzsack ist etwas „schlaff” geworden? Kein Thema – mit ein wenig mehr Füllung bringst du ihn schnell wieder in Top-Form! Zieh zunächst den Außenbezug ab und öffne vorsichtig den Reißverschluss des Innenbezugs ein Stück. Schneide nun eine Ecke des Beutels, in dem das Füllmaterial geliefert wird, ab. Durch die so entstandene trichterförmige Öffnung kannst du deinen Sitzsack jetzt ganz einfach auffüllen. Möglicherweise fallen dabei dennoch ein paar Kügelchen daneben. Wir empfehlen deshalb immer, den Sitzsack irgendwo aufzufüllen, wo du viel Platz hast und einfach staubsaugen kannst.

Kann ich meinen Sitzsack im Freien nutzen?

Ja, du kannst deinen Terapy auch draussen geniessen – doch solltest du berücksichtigen, dass der Bezug aus dehnbarer Baumwolle hergestellt ist, sprich: Vermeide grobe Oberfächen und lass deinen Sitzsack nicht im Regen stehen. Wir raten auch davon ab, sich nass oder beispielsweise mit Sonnencreme auf den Sitzsack zu setzen – lege lieber ein Handtuch darüber. Sollte dein Sitzsack dennoch schmutzig werden, kannst du den Außenbezug bei 30° C in der Maschine waschen.

Kann mein Haustier auf dem Sitzsack liegen?

Wer Haustiere hat, weiß, dass jedes seinen ganz eigenen Charakter besitzt und sich entsprechend verhält – deshalb lässt es sich für uns kaum einzuschätzen, ob dein Hund oder deine Katze den Sitzsack beschädigen könnte. Manche Katzen zum Beispiel schlafen ganz entspannt auf den Terapy Sitzsack, andere sehen darin nur ein Spielzeug, in das sie ihre Krallen schlagen können. Wenn du dir nicht sicher bist, könntest du deinen Sitzsack vielleicht auch in ein Zimmer legen, das für dein Haustier tabu ist. Sollte es dennoch passieren, dass der Bezug ein kleines Loch bekommt (ob nun durch dein Haustier oder ein anderes Familienmitglied), dann kannst du dies ganz einfach mit Nadel und Faden reparieren. Dies hat keinen Einfluss auf den Sitzkomfort.

Zieht der Terapy Sitzsack viel Staub an?

Dies ist nicht unbedingt der Fall. Er kann mit der Zeit natürlich ein wenig staubig werden, doch mit dem Staubsauger ist er schnell wieder sauber – oder du wäscht den Außenbezug ganz einfach bei 30° C in der Maschine. Wenn du möchtest, kannst du den Sitzsack auch mit Anti-Hausstaub-Spray einsprühen.

Wie ziehe ich den Außenbezug wieder über meinen Sitzsack?

Mit ein wenig Geschick kannst du den Außenbezug auch alleine wechseln – doch sind einige unserer Familienmitglieder manchmal etwas schwierig zu bändigen, sodass es bisweilen einfacher ist, den Wechsel zu zweit vorzunehmen.
Mit unserer kurzen Schritt-für-Schritt-Anleitung wird das Ganze zum Kinderspiel:
1. Dreht den Bezug auf links.
2. Greift jetzt mit je einer Hand von innen in den Bezug bis in die geschlossenen Ecken und...
3. ...fasst durch den Bezug je eine Ecke des Innenbezugs, zusammen mit ein wenig Füllung.
4. Stülpt/zieht jetzt den Außenbezug bis etwa zur Hälfte über den Innenbezug.
5. Dann stellt ihr das Ganze auf den Kopf und stopft noch ein bisschen mehr von der Füllung in den Bezug.
6. Jetzt haltet die beiden Ecken, die nun oben sind, gut fest, zieht den Sitzsack hoch und schüttelt alles gleichmäßig, so dass der Innenbezug in den Aussenbezug gleitet.
7. Helft einander, den Reisverschluss zuzuziehen und achtet dabei darauf, dass die Ecken gut ineinander bleiben (und dass sich der Innenbezug nicht im Reißverschluss verfängt!).

Übung macht den Meister!

Kann ich Uli als Stillkissen verwenden?

Ja, natürlich! Uli ist grösser als die gewöhnlichen Stillkissen und bietet deshalb optimale Unterstützung für Mutter und Kind.

Sind die Terapy-Sitzsäcke für Kinder geeignet?

Terapy ist bei Kindern äußerst beliebt! Du wirst sehen, sie werden gar nicht mehr aufstehen wollen!

Wie kann ich am besten aus dem Sitzsack aufstehen?

Das Aufstehen ist in der Tat manchmal nicht ganz einfach, da man in manchen Positionen sehr niedrig sitzt und der Sitzsack jede Positionsänderung mitmacht (so dass du dich nicht wie etwa vom Stuhl hochdrücken kannst). Am besten stützt du dich mit beiden Händen ab oder du lässt dich zur Seite rollen und richtest dich dann aus dem Kniestand auf. Auf Baloo sitzt du außerdem etwas höher, mit den Knien im 90°-Winkel, was das Aufstehen einfacher macht.

Wie kann ich auf Baloo aufrecht sitzen wie auf einem Stuhl?

Stell Baloo erst einmal aufrecht auf den Boden und halte ihn dicht an deinen Rücken. Dann setz dich langsam nach hinten, wie... ja genau, wie auf einen Stuhl! Hier findest du das Ganze auch noch einmal als Illustration dargestellt.

Wie mache ich aus Baloo ein Zwei- oder Dreisitzer-Sofa?

Wenn du Baloo mit zwei Uli-Kissen kombinierst, hast du im Handumdrehen ein gemütliches Sofa für zwei Personen. Mit der Wand und Toby im Rücken wird Baloo auch zum bequemen Dreisitzer.

Wie mache ich aus Elly den Tropfen?

Der Sitzsack sollte mit dem Reisverschluss und zwei Ecken auf dem Boden stehen. Dann ziehst du mit der einen Hand die eine der beiden oberen Ecken hoch, während du mit der anderen Hand die andere Ecke in den Sitzsack hinein drückst.. Aber weil ein Bild mehr sagt als tausend Worte, findest du hier unsere entsprechende Illustration.

Wie groß sind die Familienmitglieder der Terapy-Familie?

Elly 100cm x 80cm x50cm
Baloo 170cm x 70cm x50cm
Dino 170cm x 140cm x50cm
Falls es mal etwas eng wird, kannst du Baloo auch aufrecht in die Ecke setzen. Unser Bär bleibt dann ganz brav so sitzen und beansprucht nur wenig Platz.

Fragen zu Lieferzeit und Zahlung?

Wie lang ist die Lieferzeit?

Innerhalb von Europa beträgt die Lieferzeit drei Arbeitstage.

Wie wird unser Produkt geliefert?

Hier findest du alles Wichtige zur Lieferung deiner Bestellung.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja sicher, unser Betrieb ist in Amsterdam. Hier kannst du alle Produkte ausprobieren und gleich mitnehmen! Unsere Adresse und Öffnungszeiten findest du hier.

Liefert Terapy auch ins Ausland?

Wir liefern innerhalb von Europa. Für manche Länder (Inseln) sind die Versandkosten leider höher. Hier findest du eine Liste mit allen Tarifen.

Wie kann ich bezahlen?

Hier findest du eine Übersicht der unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten.

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